Preguntas Frecuentes Sobre Estados de Cuenta en Línea
- ¿Qué son Estados de Cuenta en Línea?
- ¿Cuánto cuesta el servicio de Estados de Cuenta en Línea?
- ¿Puedo elegir revisar mis Estados de Cuenta en Línea y no recibir el estado impreso por correo regular?
- ¿Cómo puedo ver mis Estados de Cuenta en Línea?
- ¿Por qué tengo que proveer mi dirección de correo electrónico para suscribirme al servicio?
- ¿Estará mi Estado de Cuenta en Línea disponible aún si por alguna razón no recibo la notificación por correo electrónico?
- ¿Qué programa necesito para ver mis Estados de Cuenta en Línea?
- ¿Cómo imprimo mis Estados de Cuenta en Línea?
- ¿Cómo guardo mis Estados de Cuenta en Línea?
- ¿Puedo recibir el estado de cuenta impreso además de la notificación de Estados de Cuenta en Línea?
- En el caso de cuentas mancomunadas, ¿quién recibe la notificación por correo electrónico?
- ¿Son seguros mis Estados de Cuenta en Línea?
- ¿Cuándo estará disponible mi Estado de Cuenta en Línea del mes en curso?
- ¿Por cuánto tiempo estará disponible mi Estado de Cuenta en Línea?
- ¿Qué hago para cancelar el servicio de Estados de Cuenta en Línea y volver a recibir estados de cuenta impresos?
- ¿Puedo recibir mi notificación de correo electrónico en más de una dirección?
- ¿Cómo notifico a la cooperativa de mi nueva dirección de correo electrónico?
- ¿Puedo exportar la información de mis Estados de Cuenta en Línea a otros programas?
¿Qué son los Estados de Cuenta en Línea?
Los Estados de Cuenta en Línea son una versión electrónica de su estado de cuenta mensual o trimestral.
¿Cuánto cuesta el servicio de Estados de Cuenta en Línea?
El servicio es GRATIS. No hay ningún cargo por el servicio de Estados de Cuenta en Línea.
¿Puedo elegir ver mis Estados de Cuenta en Línea y no recibir un estado de cuenta impreso por correo regular?
Ingrese a Banca en Línea, seleccione la lengüeta de “Auto-Servicio” y luego seleccione el enlace de “Detener estados de cuenta impresos”. Usted verá entonces una declaración, y deberá verificar su dirección de correo electrónico.
¿Cómo veo mis Estados de Cuenta en Línea?
Para revisar sus Estados de Cuenta en Línea, ingrese a Banca en Línea y oprima el enlace de “ver sus estados de cuenta en línea” que aparece en la primera página.
¿Por qué tengo que proveer mi dirección de correo electrónico para suscribirme?
Su dirección de correo electrónico es necesaria para poder enviarle la notificación cuando su estado de cuenta está disponible en Banca en Línea.
¿Estará mi Estado de Cuenta en Línea disponible aún si por alguna razón no recibo la notificación por correo electrónico?
Sí, su Estado de Cuenta en Línea y la notificación son independientes uno del otro. Aún si por alguna razón no recibe la notificación por correo electrónico, su Estado de Cuenta en Línea estará disponible en Banca en Línea.
¿Qué programa necesito para ver mis Estados de Cuenta en Línea?
Usted necesitará Adobe Acrobat Reader para ver su Estado de Cuenta en Línea.
¿Cómo imprimo mis Estados de Cuenta en Línea?
En la barra de herramientas del programa Adobe Acrobat Reader, presione el icono de la impresora. Usted podrá imprimir el estado de cuenta en su totalidad, o una página en particular.
¿Cómo guardo mis Estados de Cuenta en Línea?
Oprima el icono del disquete en la barra de herramientas de Adobe Acrobat Reader. Esto abrirá una ventana en donde usted indicará dónde desea guardar el documento.
¿Puedo recibir un estado de cuenta impreso además de la notificación por correo electrónico?
No, usted no podrá recibir el estado de cuenta impreso y la notificación por correo electrónico al mismo tiempo. Sin embargo, si usted elije continuar recibiendo su estado de cuenta impreso, siempre tendrá acceso a sus Estados de Cuenta en Línea a través de Banca en Línea.
En el caso de cuentas mancomunadas ¿quién recibe la notificación por correo electrónico?
La notificación es enviada al socio primario cuya dirección de correo electrónico aparece en Banca en Línea.
¿Son seguros mis Estados de Cuenta en Línea?
Sí, sus Estados de Cuenta en Línea se guardan de una forma segura, y se transmiten a través del Internet utilizando cifrado de 128 bits.
¿Cuándo estará disponible mi Estado de Cuenta en Línea?
Su Estado de Cuenta en Línea estará disponible desde la primera semana del mes.
¿Por cuánto tiempo estarán disponibles mis Estados de Cuenta en Línea?
Una vez usted se suscriba, sus Estados de Cuenta en Línea estarán disponibles por hasta 24 meses.
¿Cómo hago para cancelar el servicio de Estados de Cuenta en Línea y volver a recibir estados de cuenta impresos?
Usted puede regresar a la versión impresa de su estado de cuenta en cualquier momento. Para volver a recibir sus estados de cuente impresos, ingrese a Banca en Línea, seleccione el enlace de “Renovar Perfil de Socio”, y luego el enlace de “Regresar a Estados de Cuenta Impresos”.
¿Puedo recibir la notificación por correo electrónico en más de una dirección?
No, su cooperativa sólo enviará la notificación a una dirección de correo electrónico.
¿Cómo notifico a mi cooperativa de mi nueva dirección de correo electrónico?
Ingrese a Banca en Línea y seleccione el enlace de Auto-Servicio. Busque el enlace de "Actualice su Información de Contacto" y presione en "actualícelos hoy". El sistema le llevará a otra ventana donde podrá actualizar su dirección de correo electrónico y al final presione el botón "Renovar Información Personal".
¿Puedo exportar la información de mis Estados de Cuenta en Línea a otros programas?
Sí, puede exportarla a formato PDF, MS Excel, Quicken, o MS Money.
