Cómo Estar Seguro en Línea
¿Cómo estar seguro en línea?
La seguridad de su información personal es siempre una prioridad en BCU. Nosotros empleamos una variedad de tecnologías para ayudar a asegurar que sus cuentas estén seguras. Usted también debe protegerse haciendo un esfuerzo por controlar los riesgos cuando use su computadora personal o haga transacciones de negocios en línea.
Aquí hay algunos pasos que puede tomar:
• Haga lo posible por prevenir el que personas no autorizadas usen su computadora personal (PC).
• Cierre la sesión (log off) o asegure su estación de trabajo antes de dejar su computadora.
• No comparta con nadie su PIN (Número de Identificación Personal) o contraseñas. Además, nunca guarde su número PIN o contraseñas en un lugar de fácil acceso. Si usted nota actividad sospechosa en sus cuentas, infórmelo inmediatamente a la cooperativa.
• Instale programas de anti virus, anti-spyware, y otros programas de seguridad para el Internet en su PC. Úselos regularmente y manténgalos al día.
• Sospeche de cualquier mensaje de correo electrónico que llegue de alguien que usted no conoce, y no abra ningún anejo (attachment) que pueda contener. Cuando tenga dudas, borre el mensaje sin abrirlo.
• Asegúrese de que su buscador usa la codificación más fuerte que esté disponible y esté alerta a los niveles de codificación de los sitios que visita en el Internet y en los programas que usted usa.
Nosotros reconocemos lo importante que es proteger su identidad del uso no autorizado y cuidamos sus cuentas del fraude y de acceso no autorizado. Con eso en mente, queremos que usted sepa que no es nuestra práctica pedir a nuestros socios su número de socio o número PIN a través de un mensaje de email. Solamente le pediremos su número de socio y PIN cuando usted trate de ingresar al servicio de banca en línea.
Además, usted puede estar seguro de que no es nuestra práctica :
• Enviar mensajes de email que requieran que usted ingrese información personal directamente al mensaje de email.
• Enviar mensajes de email amenazando con cerrar su cuenta si usted no toma la acción inmediata de proveer información personal.
• Enviar mensajes de email pidiéndole que responsa con información personal.
• Compartir su nombre con nadie fuera de la cooperativa de una forma inconsistente con nuestra Política de Privacidad.
Usted nunca deberá responder a un mensaje de email que:
• Requiera que usted ingrese información personal directamente al email o someta esta información de alguna otra forma.
• Amenace con cerrar o suspender su cuenta si usted no actúa de inmediato proveyendo su información personal.
• Solicita su participación en una encuesta donde se le pide información personal.
• Declara que su cuenta ha sido comprometida o que ha ocurrido actividad de terceras personas en su cuenta y le pide que ingrese o confirme información de su cuenta.
• Declara que hay cargos no autorizados a su cuenta y requiere información de la cuenta.
• Le pide que ingrese su número de socio, número PIN o número de tarjeta de crédito a un email o a una página de Internet que no es segura.
• Le pide confirmar, verificar, o refrescar su cuenta, tarjeta de crédito o información de pagos.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
P: ¿Qué es phishing?
R: Phishing (pronunciado “fishing”) es una forma de actividad criminal que emplea técnicas de ingeniería social para adquirir información sensitiva como los números PIN y detalles de tarjetas de crédito. Al disfrazarse como una persona o negocio en que usted confía en un mensaje de email que parece ser oficial, los criminales usan carnadas sofisticadas para “pescar” la información financiera de los usuarios.
P: ¿Qué protección tengo si he respondido a un intento de phishing?
R: Cada situación es diferente. La cooperativa trabajará con usted para tomar las mejores decisiones basadas en la naturaleza del incidente y la información que usted compartió.
P: ¿Debo proveer mi número de socio y número PIN en un mensaje de email?
R: Usted nunca deberá escribir su número de socio o número PIN en un mensaje de email.
P: ¿Qué apariencia tiene un mensaje de email fraudulento?
R: Se ven de varias formas, pero son similares en que el tono es rudo y exigente.
P: ¿BCU envía mensajes de email de mercadeo?
R: Sí. Nosotros usamos el correo electrónico y nuestras páginas de Internet para informar a nuestros socios sobre productos y servicios que pueden ser valiosos para ellos.
P: ¿Qué debo hacer si un mensaje de email con el logo de BCU se ve sospechoso?
R: Si usted sospecha algo, no responda al mensaje, ni oprima ningún enlace, ni ingrese ninguna información. Si el mensaje dice que viene de BCU y usted sospecha que no, puede enviarlo (forward) a BCU. Si usted ingresó información sobre alguna de sus cuentas en BCU, deberá llamarnos de inmediato. Nosotros investigaremos el incidente y tomaremos los pasos necesarios para prevenir el envío de otros mensajes no autorizados.
P: Me ha llegado un email que parece ser de BCU. ¿Cómo puedo sabe si es legítimo?
R: Las apariencias pueden engañar. Según los criminales hacen mejores copias de mensajes de email y páginas de Internet, usted ya no puede confiar en visuales familiares como el logo de BCU. La clave para determinar la autenticidad del mensaje recae en el tono del mensaje y la naturaleza de la solicitud. Los criminales quieren que usted les provea información y no son muy disimulados al respecto. Nuestra meta en el mercadeo por correo electrónico es informarle sobre un producto o servicio que pensamos que le podría interesar.
P: ¿Está BCU trabajando proactivamente para detener el phishing?
R: ¡Sí! Nosotros evaluamos agresivamente los mensajes, trabajamos con las autoridades para cerrar sitios web y proveemos recursos para ayudarle a usted a informarse mejor sobre el asunto.
