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Preguntas Frecuentes sobre Account Alerts

Preguntas Frecuentes sobre Account Alerts

¿Cómo establezco Account Alerts?
¿Son Account Alerts seguras?
¿Puedo registrar mi dirección de correo electrónico personal y también la de mi trabajo?
¿Qué información almacena Account Alerts en mi correo electrónico?
¿Tendría que preocuparme sobre mensajes de correo electrónico falsos tratando de obtener la información de mi cuenta? Por ejemplo, Phishing?
¿Qué pasa si necesito cerrar la cuenta de correo electrónico que estoy usando?

¿Cómo establezco Account Alerts?

Es muy sencillo establecer Account Alerts:

  • Ingrese a Banca en Línea y seleccione Account Alerts bajo la sección de Mis Cuentas en el menú de navegación de Banca en Línea a la derecha de su pantalla.
  • Valide su dirección de correo electrónico y seleccione “Continuar” para comenzar a establecer su Account Alerts.
  • Seleccione en qué cuenta le gustaría establecer Account Alerts (hay diferentes Account Alerts disponibles para cada tipo de cuenta, por ejemplo, cuentas de cheques, de ahorros, préstamos, etc.).
  • Seleccione la dirección de correo electrónico a la que desea que la(s) Account Alert(s) sea(n) enviada(s).
  • Para establecer su Account Alerts para Visa®:

  • Seleccione la Tarjeta de Crédito en que le gustaría establecer Visa Alerts. Usted será dirigido a la página de Visa para continuar.
  • Proporcione la dirección de correo electrónico y/o número de celular en donde le gustaría recibir sus Visa Alerts (Su número de celular necesitará ser validado con un código que le será enviado)
  • Seleccione las Visa Alerts que le gustaría recibir de las opciones proveídas.
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    ¿Son las Account Alerts seguras?

    Sí. Account Alerts no incluyen ninguna información confidencial sobre usted o sus cuentas. Los sobrenombres de las cuentas que usted pudiera tener para sus diferentes cuentas son mostradas, en lugar de sus números de cuentas. Si sus cuentas no tienen un sobrenombre, sólo el nombre y el tipo de cuenta son mostrados.

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    ¿Puedo registrar mi dirección de correo electrónico personal y también la de mi trabajo?

    Account Alerts permite hasta seis diferentes direcciones de correo electrónico. Para agregar direcciones de correo electrónico adicionales o actualizar sus preferencias, ingrese a Banca en Línea y elija Account Alerts bajo la sección de Mis Cuentas en el menú de navegación de Banca en Línea a la derecha de su pantalla. Cada correo electrónico necesitará ser registrado para poder recibir Account Alerts.

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    ¿Qué información almacena Account Alerts en mi correo electrónico?

    La única información almacenada en su correo electrónico sería lo que está contenido en el cuerpo del mensaje dentro del correo electrónico que usted quisiera mantener. Como se dijo anteriormente, estos mensajes no contienen ninguna información confidencial, pero podrían tener balances previos en ellos (como un recibo de cajero ATM). Para evitar almacenar esta información, usted debería borrar sus correos con regularidad, de la misma manera que destruye un recibo de cajero ATM.

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    ¿Tendría que preocuparme sobre mensajes de correo electrónico falsos tratando de obtener la información de mi cuenta? Por ejemplo, Phishing?

  • Para protegerse de cualquier estafa por correo electrónico, por favor recuerde estos consejos:
  • Usted solamente recibirá correos electrónicos por parte de su Cooperativa que usted haya iniciado o establecido
  • Mantenga la dirección de correo electrónico de su Cooperativa: preguntabcu@bcu.org bajo un nombre personalizado en su libreta de direcciones así podrá reconocer que quien lo envía es la Cooperativa cuando reciba un Account Alert.
  • Asegúrese de conocer quién le ha enviado cualquier mensaje – si tiene duda, bórrelo.
  • Nunca oprima algún enlace si usted no está seguro quién lo envía.
  • Nunca envíe información confidencial a nadie. La Cooperativa nunca le pedirá que “oprima aquí y llene esta información” o “por favor envíenos esta información”.
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    ¿Qué pasa si necesito cerrar la cuenta de correo electrónico que estoy usando?

    Como normalmente haría, contacte a su proveedor de correo electrónico para cerrar su dirección de correo electrónico. Después, contacte a la Cooperativa para cambiar su dirección de correo electrónico una vez que haya establecido uno nuevo. Finalmente, recuerde ingresar a Banca en Línea y regrese a Account Alerts para validar su nueva dirección de correo electrónico.

    Por favor tome en cuenta: Usted no debería de almacenar información confidencial como contraseñas o su número PIN en sus correos electrónicos en ningún momento.

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