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Preguntas Frecuentes sobre Diseñar su Propia Tarjeta


¿Qué es Diseñe su Propia Tarjeta?
¿Quién puede solicitar una tarjeta personalizada con el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?
¿Pueden el tarjetabiente Primario y el tarjetabiente Secundario tener una imagen de tarjeta diferente?
¿Puede un Usuario Autorizado diseñar una tarjeta?
¿Cómo diseño mi propia tarjeta?
¿Qué formato de imagen requiere el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?
¿Por qué razón una imagen podría ser negada o rechazada?
¿Tendría que ser activada mi nueva tarjeta realizada con el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?
¿Tiene algún cargo el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?
Si elaboro una tarjeta usando el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta ¿los otros tarjetabientes en la cuenta recibirán la misma tarjeta?
¿Por qué todos los tarjetabientes en la cuenta reciben una nueva tarjeta cuando alguien usa el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?
¿Qué tan seguido puedo actualizar mi imagen usando el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?
Mi tarjetabiente primario envió una imagen en el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta; ¿Puedo yo también, como usuario secundario, enviar una solicitud o tengo que esperar 30 días?
Cuando ordene mi tarjeta personalizada, ¿cambiará mi número PIN?
Cuando mi tarjeta expire, ¿Tendré la misma imagen personalizada en mi nueva tarjeta?
Si pierdo mi tarjeta, ¿mi tarjeta de reemplazo tendrá mi imagen personalizada elegida con el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?
¿Cómo sabré si mi imagen ha sido aprobada o rechazada por el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?
¿Podré utilizar mi tarjeta actual mientras espero para recibir mi tarjeta personalizada con el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?
¿Por qué son rechazadas las imágenes con la Hora/Fecha impresa?
¿Se enviará por correo la tarjeta personalizada ya activada?
¿Necesitaré cambiar mis pagos automáticos recurrentes?

¿Qué es Diseñe su Propia Tarjeta?

Diseñe su Propia Tarjeta es un servicio que le permite personalizar su tarjeta de crédito subiendo una imagen personalizada o eligiendo una de nuestro catálogo de imágenes para ser mostrada en el frente de su tarjeta de crédito personal.

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¿Quién puede solicitar una tarjeta personalizada con el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?

Cualquier socio de la Cooperativa que tenga una tarjeta de crédito puede enviar una solicitud usando el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta.

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¿Pueden el tarjetabiente Primario y el tarjetabiente Secundario tener una imagen de tarjeta diferente?

Sí, el tarjetabiente Primario y el Secundario podrán personalizar sus propias tarjetas.

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¿Puede un Usuario Autorizado diseñar una tarjeta?

No, sólo el tarjetabiente Primario y el Secundario pueden personalizar sus propias tarjetas.

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¿Cómo diseño mi propia tarjeta?

Después de elegir “Diseñe su Propia Tarjeta” en la página de Tarjetas de Crédito en Banca en Línea, suba una imagen personal propia o seleccione una de nuestro catálogo de imágenes. Después, siga las indicaciones paso por paso para Diseñar su Propia Tarjeta al recortar, rotar, o voltear su imagen cargada; o confirme la imagen que ha seleccionado de nuestro catálogo. Finalmente, revise y envíe su orden o grábela para ser usada después.

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¿Qué formato de imagen requiere el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?

El servicio de Diseñe su Propia Tarjeta requiere que todas las fotos sean en formato GIF, JPG, TIFF o BMP. El tamaño de la imagen debe ser al menos de 2100 pixeles de ancho por 1344 pixeles de largo. 4MG es el tamaño máximo aceptado. Tome en cuenta que mientras más grande y pesada sea la resolución de su imagen; mejor será la imagen impresa en su tarjeta.

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¿Por qué razón una imagen podría ser negada o rechazada?

Una imagen puede ser rechazada por las siguientes razones:

  • Material con derechos reservados o marca registrada
  • Socialmente inaceptable o con signos o comportamientos discriminatorios
  • Blasfemar o mostrar otros gestos o comportamientos obscenos
  • Asunto controversial tal como declaraciones o imágenes religiosas o políticas
  • Números telefónicos o direcciones de Internet
  • Imágenes que presentan deportistas, artistas, celebridades, músicos o personajes de caricatura
  • Actos violentos o imágenes de muerte
  • Publicidad o material promocional o marcas de productos
  • Imágenes que consideremos provocativas, sexuales, violentas o de alguna manera ofensivas
  • Desnudos o semi-desnudos
  • Imágenes en las cuales se muestra una conducta ilegal o anti-social
  • Imágenes que contengan alcohol, tabaco o armas
  • Hora/Fecha impresa en la foto
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    ¿Tendría que ser activada mi nueva tarjeta realizada con el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?

    Sí, usted necesitará activar su nueva tarjeta personalizada cuando la reciba.

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    ¿Tiene algún cargo el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?

    ¡Su primera solicitud de tarjeta personalizada es GRATIS! Después de la primera solicitud, cada diseño de tarjeta personalizada será de $14.95 por solicitud. El cargo será cobrado directamente en su tarjeta de crédito.El tarjetabiente conjunto también puede enviar un diseño para tarjeta personalizada en el mismo día sin cargo alguno (el cobro aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta pero será regresado por BCU).

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    Si elaboro una tarjeta usando el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta ¿los otros tarjetabientes en la cuenta recibirán la misma tarjeta?

    No, cuando utilice el servicio Diseñe su Propia Tarjeta usted está personalizando su propia tarjeta. Nuevas tarjetas son enviadas a todos los tarjetabientes con una fecha de expiración actualizada, pero sus imágenes no serán afectadas por su solicitud de tarjeta personalizada.

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    ¿Por qué todos los tarjetabientes en la cuenta reciben una nueva tarjeta cuando alguien usa el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?

    Cuando un tarjetabiente utiliza el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta una nueva fecha de expiración es establecida en la cuenta. Se envían nuevas tarjetas a todos los tarjetabientes para asegurar que sus tarjetas tengan la fecha de expiración correcta.

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    ¿Qué tan seguido puedo actualizar mi imagen usando el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?

    Una vez que la solicitud de Diseñe su Propia Tarjeta es aprobada en su cuenta, otros tarjetabientes en la cuenta que deseen personalizar su tarjeta necesitan diseñar sus tarjetas el mismo día para asegurar que no serán bloqueados por el tiempo especificado. Cada cuenta tiene permitido utilizar Diseñe su Propia Tarjeta 1 vez cada 30 días.

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    Mi tarjetabiente primario envió una imagen al servicio de Diseñe su Propia Tarjeta; ¿Puedo yo también, como usuario secundario, enviar una solicitud o tengo que esperar 30 días?

    Usted debe de enviar una imagen para una tarjeta personalizada al servicio de Diseñe su Propia Tarjeta el mismo día. Si se ha ordenado una tarjeta personalizada en un periodo de 30 días, no podrá usar el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta en línea.

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    Cuando ordene mi tarjeta personalizada, ¿cambiará mi número PIN?

    No, su número PIN permanecerá igual.

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    Cuando mi tarjeta expire, ¿Tendré la misma imagen personalizada en mi nueva tarjeta?

    Sí, cuando su tarjeta expire la misma imagen de su más reciente solicitud en Diseñe su Propia Tarjeta será utilizada.

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    Si pierdo mi tarjeta, ¿mi tarjeta de reemplazo tendrá mi imagen personalizada elegida con el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?

    Sí, su tarjeta de reemplazo tendrá la misma imagen de su más reciente solicitud en Diseñe su Propia Tarjeta; pero recuerde de reportar inmediatamente la tarjeta perdida para evitar el riesgo de fraude.

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    ¿Cómo sabré si mi imagen ha sido aprobada o rechazada por el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?

    Usted recibirá una confirmación por correo electrónico de la aprobación o rechazo de su imagen en el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta.

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    ¿Podré utilizar mi tarjeta actual mientras espero para recibir mi tarjeta personalizada con el servicio de Diseñe su Propia Tarjeta?

    Sí, usted podrá utilizar su tarjeta de crédito actual hasta que su nueva tarjeta personalizada es recibida y activada.

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    ¿Por qué son rechazadas las imágenes con la Hora/Fecha impresa?

    La Hora/Fecha impresa puede tomarse por error como fecha de expiración creando confusión y posible rechazo de la tarjeta en el punto de venta.

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    ¿Se enviará por correo la tarjeta personalizada ya activada?

    No. La fecha de expiración será movida 30 días más si el mes de expiración es de enero a noviembre. Si el mes de expiración es diciembre, la fecha de expiración es movida 60 días más. Las nuevas tarjetas serán enviadas por correo a todos los tarjetabientes en la cuenta. Ejemplos: Si tanto el tarjetabiente primario como el secundario enviaron una imagen personalizada para sus tarjetas en el mismo día, cada tarjeta tendrá su fecha de expiración cambiada de una sola vez y las tarjetas serán enviadas de una sola vez. El tarjetabiente primario y el secundario recibirán sus tarjetas personalizadas y la fecha de expiración será movida por 30 días más. Un tarjetabiente en la cuenta envía una imagen personalizada y el otro tarjetabiente no crea una imagen el mismo día. Al tarjetabiente que envió la imagen personalizada le será enviada la tarjeta correspondiente, al otro tarjetabiente recibirá una tarjeta genérica y la fecha de expiración será movida 30 días más. El tarjetabiente secundario en la cuenta envía una imagen personalizada y el tarjetabiente primario no personaliza una imagen el mismo día. El tarjetabiente secundario que envió la imagen personalizada recibirá la tarjeta con dicha imagen. El tarjetabiente primario recibirá una tarjeta genérica y la fecha de expiración será movida 30 días más.

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    ¿Necesitaré cambiar mis pagos automáticos recurrentes?

    Sí, cada vez que una fecha de expiración es actualizada los pagos automáticos recurrentes de deben de actualizar; por favor contacte a cualquier proveedor con el que usted tenga establecidos pagos automáticos recurrentes y proporciónele su nueva fecha de expiración.

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