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Preguntas Frecuentes sobre Depósito Desde Cualquier Lugar

Descripción General del Producto

¿Qué es Deposit Anywhere?
¿Cómo puedo suscribirme para usar Deposit Anywhere?
¿Cómo debo de endosar el cheque?
¿Qué tan rápido se acredita el depósito a mi cuenta?
¿Qué tan rápido estarán disponibles los fondos para ser usados?
¿Cuáles son las especificaciones de hardware y software para Deposit Anywhere?
¿Qué más necesitaré para enviar mi depósito?
¿Hay algún tipo de cheque que no pueda ser enviado usando Deposit Anywhere?
¿Cuál es el monto máximo límite que puedo depositar a través de Deposit Anywhere?
¿Qué debería de hacer si tengo un cheque que excede mi límite?
¿Cuántos cheques puedo incluir en un depósito? ¿Pueden enviarse múltiples depósitos en el mismo día?
¿Por cuánto tiempo puedo ver información sobre mis cheques enviados?
¿Por cuánto tiempo debo de mantener mi(s) cheque(s) después de escanearlo(s) usando Deposit Anywhere?
Si tengo preguntas ¿En dónde puedo recibir ayuda?

Requisitos para Teléfono/Escáner
¿Qué tipo de escáneres pueden ser usados para Deposit Anywhere?
¿¿Qué aparatos pueden ser utilizados para Deposit Anywhere?

Descripción General del Producto

¿Qué es Deposit Anywhere?

Deposit Anywhere le permite realizar depósitos de una manera conveniente y segura en cualquier momento usando su computadora y escáner, o desde sus teléfonos y tabletas que funcionan con Apple® y Android™.

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¿Cómo puedo suscribirme para usar Deposit Anywhere?

Deposit Anywhere está disponible a través de Banca en Línea y Banca Móvil* para socios de la Cooperativa que sean elegibles. Si usted no ve el enlace para Deposit Anywhere cuando ingrese a Banca en Línea o a Banca Móvil*, entonces la opción no está disponible actualmente para que usted la use. Deposit Anywhere está disponible para socios que:

  • Han sido socios de la Cooperativa por lo menos un mes
  • Tienen su(s) cuenta(s) sin delincuencia.
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    ¿Cómo debo de endosar el cheque?

    El reverso de cada cheque debe incluir:
    1. Las palabras “Para depósito sólo a través de Deposit Anywhere”
    2. El número de cuenta a la cual el cheque está siendo depositado
    3. La fecha del día (mm/dd/aaaa)
    4. La firma del beneficiario
    POR FAVOR TOME EN CUENTA: Si el reverso del cheque no está endosado apropiadamente, nos reservamos el derecho de rechazar el cheque para depósito.

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    ¿Qué tan rápido se acredita el depósito a mi cuenta?

    Los cheques enviados para depósito serán acreditados a su cuenta tan pronto como la transacción es completada. Ciertas transacciones podrían necesitar ser revisadas antes de que la transacción pueda ser aprobada. Si esto sucede, usted recibirá un aviso a través de correo electrónico tan pronto como usted envíe la transacción. La revisión de transacciones enviadas después de las 4:00 PM Hora Central (CST) serán acreditadas en su cuenta en el siguiente día laborable. Días laborables son de lunes a viernes, sin incluir días festivos.

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    ¿Qué tan rápido estarán disponibles los fondos para ser usados?

    Por favor consulte nuestra Política de Disponibilidad de Fondos* para conocer qué tan pronto su depósito estará disponible para ser usado.

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    ¿Cuáles son las especificaciones de hardware y software para Deposit Anywhere?

    Para poder usar el Deposit Anywhere, usted debe de tener lo siguiente:
    1. Microsoft® Windows® 2000, XP o Vista
    2. Internet Explorer®, versión 6 o más actualizada o Navegador de Interner Firefox®*3
    3. Conexión a Internet de alta velocidad
    4. Escáner de documentos compatible con la interfase TWAIN (para conocer si su escáner es compatible, por favor consulte los documentos que vienen con el escáner. Para obtener ayuda con su escáner, ingrese a Banca en Línea y presione en “Deposit Anywhere” en la barra de navegación de la derecha. Luego presione “Ayuda con Escáneres y Drivers*” cerca del final de la pantalla.)

    Se recomienda:

  • Windows® XP o Vista con Internet Explorer® 7 o navegador de Interner Firefox®* 3
  • Mac* OS X 10.5 con Safari 3.1 o navegador de Internet Firefox® 3
  • *Necesita Java runtime environment v1.5+

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    ¿Qué más necesitaré para enviar mi depósito?

    Después de endosar el reverso del(los) cheque(s) de acuerdo a las indicaciones mencionadas, usted necesitará hacer lo siguiente:
    1. Ingresar a su cuenta de Banca en Línea o Banca Móvil*.
    2. Presionar en “Deposit Anywhere”.
    3. Elegir la cuenta en la que desea depositar su cheque.
    4. Para usuarios de la versión de computadora, seleccione su escáner (usted necesitará hacer esto sólo una vez).
    5. Ingrese el monto total del depósito de su(s) cheque(s).
    6. Capture el frente y reverso de su(s) cheque(s).
    7. Revise y envíe su depósito.

    Los pasos exactos pueden variar si usted está usando la versión para computadora o la versión móvil de Deposit Anywhere. Usted puede revisar las especificaciones en la guía paso por paso.

  • Guía para Usuarios de Computadora
  • Guía para teléfonos y tabletas Apple y Android
  • Guía para teléfonos Android con sistema operativo 4.0 (Ice Cream Sandwich) o más actuales
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    ¿Hay algún tipo de cheque que no pueda ser enviado usando Deposit Anywhere?

    Los siguientes no pueden ser enviados para depósito usando Deposit Anywhere:

  • Bonos de Ahorro
  • Cheques extranjeros
  • Cualquier cheque retirado de su cuenta de la Cooperativa
  • Cualquier cheque que sea “pasado de fecha” o “posfechado”
  • Cualquier cheque que esté incompleto (ejemplo: que falte la fecha, que falte el nombre del beneficiario, etc.)
  • Cualquier cheque que contenga evidencia de alteración a la información en el cheque
  • Cualquier cheque que tenga el sello con marca de agua “no negociable”
  • Cualquier cheque de una tercera parte (cualquier cheque que es pagadero a otra persona y luego endosado a mí por esa persona)
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    ¿¿ Cuál es el monto máximo límite que puedo depositar a través de Deposit Anywhere?

    El límite diario que los socios pueden depositar está establecido en $5,000. Este monto puede ser todo en un solo cheque o el total de múltiples cheques. Si necesita que su límite aumente, por favor contacte el departamento de Servicio al Socio al 800-214-5098.

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    ¿¿Qué debería de hacer si tengo un cheque que excede mi límite?

    Contactar el departamento de Servicio al Socio al 800-214-5098 para un aumento en sus límites de Deposit Anywhere.

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    ¿Cuántos cheques puedo incluir en un depósito?¿Pueden enviarse múltiples depósitos en el mismo día?

    El Deposit Anywhere no limita el número de cheques que pueden ser enviados en un depósito o el número de depósitos que pueden enviarse en un día. Sin embargo, los límites diarios en fondos de depósito pueden variar por cada usuario basado en su elegibilidad con la Cooperativa. Para información específica de límites, por favor contacte el departamento de Servicio al Socio al 800-214-5098

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    ¿Por cuánto tiempo puedo ver información sobre mis cheques enviados?

    Las imágenes de cheques depositados enviados usando Deposit Anywhere pueden ser vistos a través de la versión de computadora localizada en Banca en Línea. Estando en la versión de computadora, elija el enlace “Historia de Depósitos” en la esquina superior derecha. Usted podrá ver los 18 meses previos de depósitos pasados.

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    ¿Por cuánto tiempo debo de mantener mi(s) cheque(s) después de escanearlo usando Deposit Anywhere?

    Una vez que haya escaneado su(s) cheque(s) y su depósito haya sido acreditado a su cuenta, usted debería guardar el(los) cheque(s) original(es) por 90 días antes de destruirlo(s).

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    Si tengo preguntas ¿En dónde puedo recibir ayuda?

    Hay varias opciones disponibles para usted para contestar las preguntas que pueda tener:

  • Vea nuestra guía paso por paso para usuarios de la versión para computadora* o nuestra guía paso por paso para los usuarios de la versión móvil*. para conocer más instrucciones de cómo usar este servicio.
  • Si se encuentra en el programa de Deposit Anywhere a través de Banca en Línea, usted puede seleccionar la opción de “Ayuda” o “?” al iniciar la transacción y verá información específica con relación a la página en donde se encuentra.
  • Usted también puede enviar un correo electrónico al departamento de Servicio al Socio o llamar al 800-214-5098.
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    Requisitos para Teléfono/Escáner

    ¿Qué tipo de escáneres pueden ser usados para Deposit Anywhere?

    Nuestra versión para la computadora puede utilizar cualquier escáner que sea compatible con la interfase TWAIN.

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    ¿Qué aparatos pueden ser utilizados para Deposit Anywhere?

    Deposit Anywhere como parte de nuestra aplicación de Banca Móvil para smartphone puede ser usada en teléfono celular iPhone 3 (o más actualizado) iPad y sistemas operativos de Andriod hasta 2.3 (gingerbread). Los usuarios de teléfonos Android con un sistema operativo que es 4.0 (Ice Cream Sandwich) o más actual necesitan tener la aplicación de Deposit Anywhere instalada en su teléfono y poder accesar el servicio a través de http://m.bcu.org.

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    iPhone™ , iPod® y iPad® son marcas registradas de Apple Inc.
    Android™ es una marca registrada de Google Inc.