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Preguntas Frecuentes sobre Banca Móvil

Preguntas Frecuentes sobre Banca Móvil

Descripción General del Producto
¿Qué es Banca Móvil?

¿Necesito ser socio de la Cooperativa para utilizar Banca Móvil?

¿Por qué no puedo ingresar a mi membresía a través de Banca Móvil?

¿Puedo desbloquear mi contraseña de Banca en Línea a través de Banca Móvil?

¿Puedo depositar cheques con mi aparato móvil?

¿ Puede la aplicación de Banca Móvil localizar la más cercana sucursal de BCU, cajero ATM libre de cargo, o Sucursal Compartida?

¿Es Banca Móvil seguro?

¿Puedo transferir dinero entre mis propias cuentas de la Cooperativa?

¿Puedo transferir dinero a mis otras cuentas de la Cooperativa?

¿Puedo transferir fondos a otra institución financiera?

¿Puedo pagar mis cuentas a través de Banca Móvil?

¿Puedo ver las imágenes de cheques a través de Banca Móvil?

¿Puedo recibir Account Alerts?

¿Puedo realizar pagos a mis Tarjetas de Crédito o a mis préstamos de la Cooperativa a través de Banca Móvil?

¿Puedo aplicar para obtener Tarjetas de Crédito o préstamos de la Cooperativa a través de Banca Móvil?

¿Cómo puedo tener rápidamente actualizaciones de nuevos lanzamientos en Banca Móvil?

¿Qué mejoras a Banca Móvil y otros Servicios en Línea puedo esperar?
¿Está la Aplicación de Banca Móvil disponible en español?

Usuarios de Apple
¿Es la aplicación de Banca Móvil disponible para iPod o iPad?

Usuarios de Android
¿Cómo tengo acceso a la información de mi Tarjeta de Crédito y Préstamo con la Cooperativa en la aplicación de Banca Móvil?

Descripción General del Producto

¿Qué es Banca Móvil?

Su Cooperativa ha hecho más sencillo tener acceso a su membresía con Banca Móvil. Usando su aparato móvil, Banca Móvil le provee la opción de:

  • Ver información de balances
  • Transferir fondos
  • Ver el historial de transacciones de cuenta
  • Ofrecemos dos formas para utilizar Banca Móvil, a través de:

  • Nuestro sitio de Internet de Banca Móvil, en http://m.BCU.org ,
  • Nuestra aplicación de Banca Móvil que está disponible para teléfonos Apple® y Android™
  • Regresar al inicio

    ¿Necesito ser socio de la Cooperativa para utilizar Banca Móvil?

    Sí, usted necesitará ser socio vigente de la Cooperativa para utilizar Banca Móvil. ¿Aún no es socio? Únase ahora

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    ¿Por qué no puedo ingresar a mi membresía a través de Banca Móvil?

    Socios actuales de la Cooperativa necesitarán suscribirse a Banca en Línea antes de ingresar a Banca Móvil. Una vez que una contraseña en Banca en Línea se haya establecido, usted usará el mismo número de socio y contraseña para ingresar a Banca Móvil. ¿Es la primera vez que ingresa? Comience ahora y seleccione “estoy ingresando por primera vez” bajo la sección Ingrese a su Cuenta.

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    ¿Puedo desbloquear mi contraseña de Banca en Línea a través de Banca Móvil?

    Por el momento, los socios no pueden desbloquear sus contraseñas de Banca en Línea a través de Banca Móvil. Para desbloquear su contraseña de Banca en Línea visite www.tuBCU.org y seleccione “olvidé mi contraseña” bajo la sección Ingrese a Su Cuenta.

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    ¿Puedo depositar cheques con mi aparato móvil?

    Socios pueden depositar cheques usando su aparato móvil a través de Deposit Anywhere, disponible a través de nuestro sitio de Internet de Banca Móvil http://m.BCU.org. Actualmente, Deposit Anywhere es una aplicación gratuita de la Cooperativa a la que usted tiene acceso a través de nuestro sitio de Internet de Banca Móvil http://m.BCU.org. Está disponible para descargar en teléfonos iPhone 3 (o más reciente) iPad o Android (versión 2.3 o más reciente) desde App Store (desde su aparato móvil o su computadora) y desde Android Market (sólo desde su aparato móvil) respectivamente.

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    ¿ Puede la aplicación de Banca Móvil localizar la más cercana sucursal de BCU, cajero ATM libre de cargo, o Sucursal Compartida?

    Los socios que accedan el sitio de Internet de Banca Móvil en http://m.BCU.org pueden encontrar la sucursal de BCU, cajero ATM libre de cargo, o Sucursal Compartida al seleccionar el enlace “Locations” en la pantalla de inicio.

    La aplicación de Banca Móvil le permite a los socios ingresar una dirección o usar su GPS para proveer la más cercana sucursal de BCU, cajero ATM libre de cargo, o Sucursal Compartida. Simplemente seleccione el botón “Find ATM/Branch” en esta aplicación.

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    ¿Es Banca Móvil seguro?

    Sí, usamos codificación SSL para tener comunicación segura con todos los servicios, lo mismo que medidas de seguridad de vanguardia para proteger su información personal—sin importar de qué forma tiene acceso a sus cuentas.

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    ¿Puedo transferir dinero entre mis propias cuentas de la Cooperativa?

    Actualmente está disponible el servicio de transferir fondos entre cuentas bajo un mismo número de socio (ejemplo: de la cuenta de cheques a la cuenta de ahorro). a través de nuestro sitio de Internet de Banca Móvil en http://m.BCU.org y en la aplicación de Banca Móvil. Simplemente seleccione el enlace “Transfer Funds” para comenzar.

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    ¿Puedo transferir dinero a mis otras cuentas de la Cooperativa?

    Transferir fondos a sus otros números de socio no está disponible actualmente a través de nuestro sitio de Internet de Banca Móvil en http://m.BCU.org ni en la aplicación de Banca Móvil. Mejoras futuras incluirán esta funcionalidad a mediados del 2011.

    A medida que se hagan lanzamientos de nuevos servicios en los próximos meses, lo informaremos oportunamente a través de nuestra página de Facebook. Si aún no es fan de BCU, manténgase conectado a la Cooperativa y “Like” nuestra página en www.facebook.com/MyBCU.

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    ¿Puedo transferir fondos a otra institución financiera?

    Transferir fondos a otra institución financiera no está disponible actualmente a través de nuestro sitio de Internet de Banca Móvil en http://m.BCU.org ni en la aplicación de Banca Móvil. Espere por esta mejora en nuestra aplicación de Banca Móvil a mediados del 2011.

    A medida que se hagan lanzamientos de nuevos servicios en los próximos meses, lo informaremos oportunamente a través de nuestra página de Facebook. Si aún no es fan de BCU, manténgase conectado a la Cooperativa y “Like” nuestra página en www.facebook.com/MyBCU.

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    ¿Puedo pagar mis cuentas a través de Banca Móvil?

    Sí, Bill Pay está disponible a través de la aplicación de Banca Móvil para aparatos Apple y Android.

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    ¿Puedo ver las imágenes de cheques a través de Banca Móvil?

    Los socios que accedan a sus cuentas a través del sitio de Internet de Banca Móvil en http://m.BCU.org, no pueden ver las imágenes de los cheques cobrados.

    Sin embargo, la aplicación de Banca Móvil le permite a los socios ver los cheques que han sido cobrados así como los cheques enviados a través de Bill Pay en Línea. Si usted utiliza el servicio de Bill Pay en Línea, algunos pagos son procesados electrónicamente y no produce una imagen de cheque. Algunos son realizados al generar un cheque físico en su nombre, y esos pueden ser vistos a través de la aplicación de Banca Móvil. Para ver la imagen del cheque, simplemente seleccione la flecha a la derecha de la lista de transacciones.

    EJEMPLO:

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    ¿Puedo recibir Account Alerts?

    Estamos trabajando en proporcionar Account Alerts y estará disponible a los socios a principios del 2011.

    A medida que se hagan lanzamientos de nuevos servicios en los próximos meses, lo informaremos oportunamente a través de nuestra página de Facebook. Si aún no es fan de BCU, manténgase conectado a la Cooperativa y “Like” nuestra página en www.facebook.com/MyBCU.

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    ¿Puedo realizar pagos a mis Tarjetas de Crédito o a mis préstamos de la Cooperativa a través de Banca Móvil?

    Sí, Banca Móvil permite a los socios realizar pagos directamente a su(s) tarjeta(s) de crédito o préstamo(s) de la Cooperativa. Para realizar un pago, seleccione “Transfer Funds” en la aplicación de Banca Móvil. en el sitio de Internet de Banca Móvil en http://m.bcu.org o en la aplicación de Banca Móvil.

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    ¿Puedo aplicar para obtener Tarjetas de Crédito o préstamos de la Cooperativa a través de Banca Móvil?

    Actualmente, los socios no pueden aplicar para obtener Tarjetas de Crédito o préstamos a través del sitio de Internet de Banca Móvil en http://m.bcu.org ni en la aplicación de Banca Móvil. Los socios pueden aplicar para obtener Tarjetas de Crédito o préstamos a través del sitio de Internet de la Cooperativa.

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    ¿Cómo puedo tener rápidamente actualizaciones de nuevos lanzamientos en Banca Móvil?

    Proporcionaremos actualizaciones de las mejoras a Banca Móvil en el sitio de Internet de la Cooperativa y en nuestra página en Facebook. Si aún no es fan de BCU, manténgase conectado a la Cooperativa y “Like” nuestra página en www.facebook.com/MyBCU.

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    ¿Qué mejoras a Banca Móvil y otros Servicios en Línea puedo esperar?

    Actualmente estamos trabajando en varios servicios que ayudarán a que sea aún más sencillo realizar transacciones financieras con su Cooperativa.

    También informamos de nuevas mejoras en nuestra página de Facebook. Si aún no es fan de BCU, manténgase conectado a la Cooperativa y “Like” nuestra página en www.facebook.com/MyBCU.

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    ¿Está la Aplicación de Banca Móvil disponible en español?

    La aplicación de Banca Móvil actualmente se encuentra disponible en español para iPhone. Para tener la aplicación de Banca Móvil en español, usted necesitará cambiar los Ajustes (Settings) a español para todo su iPhone. Esto se puede hacer siguiendo estos pasos:

    Vaya a "Settings" en su teléfono
    Seleccione la sección "General"
    Seleccione la sección "International"
    Seleccione la sección "Language"
    Cambie el ajuste de lenguaje a español

    Por favor tome en cuenta: Esto cambiará el lenguaje en todo su teléfono a lenguaje en español.

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    Usuarios de Apple

    ¿Es la aplicación de Banca Móvil disponible para iPod o iPad?

    Sí, la aplicación de Banca Móvil está disponible en iPod y en iPad. . Usted puede descargar la aplicación visitando App Store en su aparato móvil o computadora. Busque “BCU”.

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    Usuarios de Android

    ¿Cómo tengo acceso a la información de mi Tarjeta de Crédito y Préstamo con la Cooperativa en la aplicación de Banca Móvil?

    Seleccione el botón Menu para ver su información de Tarjeta de Crédito y préstamo con la Cooperativa.

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    *Servicio disponible en los Estados Unidos sólo en inglés.
    iPhone™ es una marca registrada de Apple Inc.
    Android™ es una marca registrada de Google Inc. El uso de esta marca registrada está sujeto al permiso de Google.