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Preguntas Frecuentes de Estados de Cuenta en Línea

Preguntas Frecuentes de Estados de Cuenta en Línea

¿Qué son los Estados de Cuenta en Línea?
¿Cuánto cuesta el servicio de los Estados de Cuenta en Línea?
¿Cómo veo mis Estados de Cuenta en Línea?
¿Por qué tengo que proporcionar mi dirección de correo electrónico para suscribirme?
¿Estarán mis Estados de Cuenta en Línea disponibles aún si por alguna razón no recibo mi correo electrónico de notificación?
¿Qué software necesito para ver mis Estados de Cuenta en Línea?
En cuentas con socios conjuntos, ¿quién recibe el correo electrónico de notificación de los Estados de Cuenta en Línea?
¿Están mis Estados de Cuenta en Línea seguros y protegidos?
¿Cuándo estará disponible mi Estado de Cuenta en Línea del mes actual?
¿Por cuánto tiempo estarán mis Estados de Cuenta en Línea disponibles?
¿Se puede enviar mi correo electrónico de notificación de los Estados de Cuenta en Línea a más de una dirección de correo electrónico?
¿Cómo notifico a la Cooperativa mi nueva dirección de correo electrónico?
¿Cómo puedo cancelar la suscripción a los Estados de Cuenta en Línea para Tarjeta de Crédito?
Si cancelo la suscripción a los Estados de Cuenta en Línea para Tarjeta de Crédito ¿Aún tengo acceso a mis estados de cuenta pasados?
Si obtengo una mejor tarjeta o cambio de tarjeta con la Cooperativa ¿Aún tengo acceso a mis estados de cuenta pasados?
Si cierro mi tarjeta de crédito ¿Aún tengo acceso a ver mis estados de cuenta pasados?

¿Qué son los Estados de Cuenta en Línea?
Los Estados de Cuenta en Línea son una versión electrónica de sus estados de cuenta mensual o trimestral Cuenta o de su Tarjeta de Crédito.

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¿Cuánto cuesta el servicio de Estados de Cuenta en Línea?
Es GRATIS. No hay cargo por el servicio de los Estados de Cuenta en Línea.

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¿Cómo veo mis Estados de Cuenta en Línea?
Para ver sus Estados de Cuenta en Línea, ingrese a Banca en Línea, y oprima el enlace de “Estados de Cuenta en Línea” en la sección de Mis Cuentas. Si tiene una Tarjeta de Crédito de la Cooperativa, se le pedirá que seleccione cuál Estado de Cuenta en Línea desea ver. Si no, su Estado de Cuenta en Línea actual se mostrará automáticamente.

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¿Por qué tengo que proporcionar mi dirección de correo electrónico para suscribirme?
Su dirección de correo electrónico es necesaria para enviar un correo electrónico de notificación que su estado de cuenta está listo para ser visto.

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¿Estarán mis Estados de Cuenta en Línea disponibles aún si por alguna razón no recibo mi correo electrónico de notificación?
Sí, sus Estados de Cuenta en Línea y el correo electrónico de notificación son independientes uno del otro. Si por alguna razón usted no recibe su correo electrónico de notificación, sus Estados de Cuenta en Línea aún estarán disponibles en Banca en Línea.

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¿Qué software necesito para ver mis Estados de Cuenta en Línea?
Usted necesitará Adobe Acrobat Reader Versión 8 ó más actualizada para ver sus Estados de Cuenta en Línea.

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En cuentas con socios conjuntos, ¿quién recibe el correo electrónico de notificación de los Estados de Cuenta en Línea?
El correo electrónico de notificación de Estados de Cuenta en Línea es enviado a la dirección de correo electrónico del socio principal en la cuenta que aparece en Banca en Línea.

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¿Están mis Estados de Cuenta en Línea seguros y protegidos?
Sí, sus Estados de Cuenta en Línea son guardados de manera segura y son enviados a su navegador de Internet usando una codificación de 128-bits.

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¿Cuándo estará disponible mi Estado de Cuenta en Línea del mes actual?
Su Estado de Cuenta en Línea estará disponible en los primeros días del mes. La disponibilidad de los estados de cuenta de su Tarjeta de Crédito variará, dependiendo de la fecha del ciclo en su estado de cuenta.

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¿Por cuánto tiempo estarán disponibles mis Estados de Cuenta en Línea?
Después de que se suscriba, sus Estados de Cuenta en Línea estarán disponibles cada mes hasta por 24 meses.

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¿Se puede enviar mi correo electrónico de notificación de los Estados de Cuenta en Línea a más de una dirección de correo electrónico?
No, su Cooperativa enviará su notificación del Estado de Cuenta en Línea una sola dirección de correo electrónico.

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¿Cómo notifico a la Cooperativa mi nueva dirección de correo electrónico?
Ingrese a Banca en Línea y seleccione el enlace de Actualizar Perfil del Socio.

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¿Cómo puedo cancelar la suscripción a los Estados de Cuenta en Línea para Tarjeta de Crédito?
Para cancelar los Estados de Cuenta en Línea para Tarjeta de Crédito, simplemente seleccione Actualizar Preferencias para Estados de Cuenta/Avisos bajo la sección Actualizar Perfil de Socio. Luego, seleccione el recuadro de Recomenzar Estados de Cuenta en Papel para la cuenta de Tarjeta de Crédito para la que desea cancelar la suscripción.

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Si cancelo la suscripción a los Estados de Cuenta en Línea para Tarjeta de Crédito ¿Aún tengo acceso a mis estados de cuenta pasados?
No. A diferencia de los Estados de Cuenta en Línea para su cuenta, una vez que haya elegido cancelar la suscripción a los Estados de Cuenta en Línea para Tarjeta de Crédito usted ya no tendrá acceso al historial de estados de cuenta pasados.

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Si obtengo una mejor tarjeta o cambio de tarjeta con la Cooperativa ¿Aún tengo acceso a mis estados de cuenta pasados?
Sí. Mientras usted no cancele la suscripción a los Estados de Cuenta en Línea para Tarjeta de Crédito usted seguirá teniendo acceso al historial de estados de cuenta pasados.

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Si cierro mi tarjeta de crédito ¿Aún tengo acceso a ver mis estados de cuenta pasados?
Sí. Mientras usted no cancele la suscripción a los Estados de Cuenta en Línea para Tarjeta de Crédito usted seguirá teniendo acceso al historial de estados de cuenta pasados para tarjetas que hayan sido cerradas.

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