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Autoservicio y Preguntas Frecuentes sobre Quicken®

Autoservicio y Preguntas Frecuentes sobre Quicken®

¿Tiene algún costo utilizar Quicken®?
Are all versions of Quicken supported by the Credit Union?
¿Qué nombre de institución financiera debería de usar para establecer One Step Update?
¿Pueden ser descargadas a Quicken las transacciones de todas mis cuentas con la Cooperativa?
¿Cuántos días de información serán descargados cuando establezca One Step Update?
¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de error que comienza con “CC-“?
¿Cuáles son los mensajes de error “CC-“ más comunes?
¿Existe alguna forma alternativa para descargar transacciones a Quicken sin utilizar One Step Update?
¿Qué hago si tengo problemas conectando Banca en Línea y Quicken?

¿Tiene algún costo utilizar Quicken®?

Los productos Quicken tienen un cargo, pero no tiene costo establecer One Step Update. Quicken ofrece descargas de productos e información detallada de costos en su sitio de Internet.

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¿Son todas las versiones de Quicken aceptadas por la Cooperativa?

One Step Update sólo acepta versiones 2008-2010 para Quicken y está disponible para cualquiera de nuestros socios que utilicen Banca en Línea.. Si está utilizando una versión anterior de Quicken, una actualización es necesaria para utilizar One Step Update. Quicken ofrece un recurso en línea que provee compatibilidad y actualización de información. . Quicken para Macs no es aceptada utilizando Banca en Línea.

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¿Qué nombre de institución financiera debería de usar para establecer One Step Update?

Debe de ingresar el nombre de su Cooperativa como "BCU".

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¿Pueden ser descargadas a Quicken las transacciones de todas mis cuentas con la Cooperativa?

Si, las transacciones pueden ser descargadas desde todas su cuentas de depósito y préstamo con la Cooperativa – incluyendo su tarjeta de crédito de la Cooperativa.

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¿Cuántos días de información serán descargados cuando establezca One Step Update?

One Step Update descargará automáticamente 90 días de información de transacciones cuando se establece inicialmente. Si se necesita adicional historial en transacciones, usted tiene acceso a descargar hasta 180 días dentro de Banca en Línea. Para descargar transacciones adicionales simplemente ingrese a Banca en Línea, seleccione la cuenta que desee, y elija “Quicken” en el menú de selección en la sección Descarga de Transacciones en la página de Detalles de Cuenta.

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¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de error que comienza con "CC-"?

Un mensaje de error comenzando con “CC-“ significa que One Step Update no está funcionando correctamente. One Step Update mostrará automáticamente instrucciones para guiarlo paso a paso para permitirle continuar con su descarga. Si no puede corregir el problema, usted puede contactar al servicio de Apoyo de Quicken o a la Cooperativa para asistencia adicional.

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¿Cuáles son los mensajes de error “CC-“ más comunes?

Quicken ofrece una variedad de recursos en línea para asistirle con varios problemas comunes de errores “CC-“, incluyendo:

  • CC-502
  • CC-503
  • CC-508
  • CC-569
  • CC-585
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    ¿Existe alguna forma alternativa para descargar transacciones a Quicken sin utilizar One Step Update?

    Sí. En cualquier momento usted puede descargar sus transacciones directamente desde Banca en Línea. Simplemente ingrese a Banca en Línea, seleccione la cuenta que desee, y luego elija “Quicken” en el menú de selección en la sección Descarga de Transacciones en la página de Detalles de Cuenta.

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    ¿Qué hago si tengo problemas conectando Banca en Línea y Quicken?

    Quicken provee los siguientes recursos para ayudarle con problemas comunes:

  • Sitio de Internet para Ayuda con productos de Quicken y QuickBooks
  • Guía de Solución de Problemas con Conectividad de Quicken
  • Búsqueda en la Base de consulta de Quicken y principales códigos de error en línea
  • Comunidad Quicken
  • Ayuda vía correo electrónico a través del Grupo de Ayuda Técnica de Quicken
  • Su Cooperativa también se complace en proveer a los socios con nuestra propia guía de solución de problemas que responde a preguntas sobre problemas con los que normalmente se encuentran los socios como usted. Si continúa teniendo problemas o no encuentra la asistencia apropiada con el auto servicio de herramientas para ayuda, usted puede contactar nuestro departamento de Servicio al Socio as 24 horas del día los 7 días de la semana en el 800-214-5098.

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    Quicken® es una marca registrada de Intuit Inc.