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Preguntas Frecuentes sobre Banca por Texto

Preguntas Frecuentes sobre Banca por Texto


¿Cómo puedo manejar mis cuentas con la Cooperativa usando mi aparato móvil?

¿Tiene algún costo utilizar el servicio de Banca por Texto?

¿Qué debería hacer su no recibo mi código de verificación para registrar mi aparato móvil?

¿A qué número envío mis comandos de Banca por Texto?

¿Cuáles son los comandos de Banca por Texto?

¿Es Banca por Texto seguro?

¿Funcionará Banca por Texto en mi teléfono?

¿Puedo utilizar Banca por Texto con mi proveedor de servicio móvil?

¿Puedo transferir fondos si mi proveedor es T-Mobile?

¿Son los comandos por texto sensibles al uso de mayúsculas y minúsculas?

¿Qué debería hacer si obtengo un nuevo teléfono o un nuevo número de teléfono?

¿Cómo puedo manejar mis cuentas con la Cooperativa usando mi aparato móvil?

Hay 3 formas para accesar sus cuentas con la Cooperativa usando su aparato móvil:

    1.     Banca por Texto – Solicite y reciba rápidamente información básica sobre su cuenta vía mensaje de texto sin necesidad de tener acceso a Internet en su teléfono.
    2.     Aplicación para Smartphone – Junto con la posibilidad de accesar la información de su cuenta y realizar transacciones, la aplicación de BCU para teléfonos iPhone® y Andorid™ provee información de localización y de ubicación de cajeros ATM.
    3.     Sitio de Internet Móvil (m.BCU.org) – El sitio de Internet Móvil permite a los usuarios de aparatos móviles con acceso a Internet accesar sus cuentas para revisar balances, ver información detallada de la actividad de la cuenta, realizar transferencias, y más

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¿Tiene algún costo utilizar el servicio de Banca por Texto?

No. La Cooperativa no cobra por utilizar el servicio, pero su proveedor de telefonía móvil podría cobrar por los textos enviados/recibidos.

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¿Qué debería hacer si no recibo mi código de verificación para registrar mi aparato móvil?

Verifique que su proveedor mensajes de código cortos y si esto no está bloqueado en su aparato.

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¿A qué número envío mis comandos de Banca por Texto?

El código corto de la Cooperativa es 20228. Envíe sus comandos de Banca por Texto a este número para recibir información de su cuenta. Usted podría encontrar conveniente grabar 20228 en la lista de contactos en su teléfono móvil.

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¿Cuáles son los comandos de Banca por Texto?

  • BAL – Obtener su balance
  • HIST – Obtener su historial de transacciones
  • TRAN – Transferir fondos
  • NEXT – Ir a la siguiente transacción en el historial
  • HOURS – Obtener el horario de las sucursales
  • CONTACT – Obtener el número 800 para llamar sin cargo a BCU
  • COM – Obtener la lista de comandos
  • STOP – Desactivar Banca por Texto
  • Usted puede grabar y/o imprimir nuestra tarjeta de referencia de comandos para tenerla a la mano en futuras referencias.

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    ¿Es Banca por Texto seguro?

    Sí. Hay algunas funciones específicas que hacen que Banca por Texto sea seguro, incluyendo:

  • Usted ve el apodo y el tipo de cuenta, no el número de la cuenta
  • No se envía información personal detallada
  • Banca por Texto no le enviará mensajes de texto que no haya solicitado
  • Está cubierto por nuestra Garantía de Seguridad en Línea
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    ¿Funcionará Banca por Texto en mi teléfono?

    Banca por Texto funcionará siempre y cuando su proveedor permita el envío de mensajes de texto. Revise con su proveedor para más detalles sobre cargos por el envío de mensajes de texto¹.

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    ¿Puedo utilizar Banca por Texto con mi proveedor de servicio móvil?

    Actualmente, Banca por Texto se puede utilizar con los siguientes proveedores:

  • Alltel
  • AT&T
  • Cincinnati Bell
  • Dobson Cellular Systems
  • Inter Op
  • Sprint PCS
  • T-Mobile USA
  • U.S. Cellular
  • Verizon Wireless
  • Virgin Mobile U.S.
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    ¿Puedo transferir fondos si mi proveedor es T-Mobile?

    Le pedimos una disculpa por la inconveniencia, pero los usuarios de T-Mobile no pueden transferir fondos vía Banca por Texto. Esto es específico para este proveedor solamente.

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    ¿Son los comandos por texto sensibles al uso de mayúsculas y minúsculas?

    No, los comandos pueden ser envia en minúsculas (bal), o todo en mayúsculas (BAL), o una combinación de ambas (Bal).

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    ¿Son los comandos por texto sensibles al uso de mayúsculas y minúsculas?

    Si usted tiene un nuevo número de teléfono móvil, simplemente ingrese a Banca en Línea y registre el nuevo número.

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    ¹1Usted podría recibir un cargo por mensajes de texto por parte de su proveedor de servicio móvil. Revise con su proveedor para más detalles en cobros y cargos específicos.

    iPhone es una marca registrada de Apple, Inc.
    Android es una marca registrada de Google, Inc.